MASTER EN MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO EN LA EMPRESA 2.0

Introducción:

La revolución de Internet ya esta aquí. Las empresas hacen frente a un entorno cada vez más incierto y volátil donde oportunidades y amenazas coexisten enmascaradas por un conjunto de nuevas herramientas y en un entorno desconocido para la mayoría de las empresas.

El individuo y la comunidad juegan un papel preponderante y las fronteras tradicionales de la empresa se rompen para hacer a esta parte integrante de la sociedad.

La digitalización de la información unido a la ubicuidad de Internet, igualan las fuerzas de los distintos agentes que actúan en une mercado mas grande gracias a la incorporación al mismo de la cola del mercado – Teoría del “Long Tail”.

Las empresas deben conocer como funciona este nuevo entorno, para poder adaptarse a él y sacar partido antes de que sus rivales se posicionen.

Objectivos didácticos:

1. Definir el perímetro de acción del marketing online y su interacción con el marketing global de la empresa.
2. Conocer y aprender el funcionamiento de las distintas herramientas de marketing online.
3. Apropiarse de las herramientas Web para optimizar los recursos de la empresa.
4. Planificar y desarrollar las acciones de marketing online de una empresa.
5. Estructurar y definir el posicionamiento global de la empresa así como las distintas acciones de marketing online y offline. 

Modulo 1 - Introducción al Marketing

Objetivos:

Establecer un punto de partida común. 

Identificar y definir los elementos clave del marketing.

1.1 Introducción al marketing: Fundamentos. Marketing operacional y

Estratégico. Evolución del marketing. El marketing y la satisfacción de

Necesidades: Concepto de necesidad, deseo y demanda. Clasificación y

Estudio. Empresas de consumo, servicio e industrial.

1.2 El Plan de Marketing. Análisis interno y externo. Macro y micro. Oferta y

Demanda.

1.3 La marca: Epicentro de las acciones de marketing.

1.4 Marketing analítico. Enfoques de análisis y previsión de demanda.

1.5 Investigación de mercados.

1.6 Diagnosis y posicionamiento competitivo. Herramientas de análisis y

Diagnóstico

1.7 Objetivos. Tipología y criterios para su fijación.

1.8 Estrategias de cartera. Estrategias de segmentación y posicionamiento.

Estrategias funcionales.

1.9 Política de producto: Concepto de producto. Dimensiones del producto.

Packaging. Ciclo de vida. Marca. Estrategias de marca. Posicionamiento.

1.10 Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos: Proceso de desarrollo de

nuevos productos.

1.11 Política de precios. Condicionantes, métodos y estrategias de precios.

1.12 La distribución. Clasificación. Tendencias.

1.13 Políticas de Impulsión: Publicidad. Promoción. Relaciones Públicas,

Merchandising y Marketing directo.

Modulo 2 - Marketing tradicional versus marketing online

Objetivos:

Comprender el impacto de Internet y de la era digital en el mundo tanto empresarial como en la propia sociedad. Analizar como los cambios producidos por este impacto desestabilizan los cimientos sobre las que se apoyan la economía en particular y la sociedad en general. Evaluar el impacto global en la empresa. Identificar los grandes criterios que permiten emerger a las nuevas oportunidades de negocio.   

2.1 La revolución de Internet:

• Internet como nuevo medio de comunicación.
• Online vs offline
• Internet la 4 dimensión
• Vida privada vs vida profesional.

2.2 Internet en cifras: Penetración de Internet, buscadores, redes sociales, blogs, 

2.3 La teoría de la “Long Tail”

2.4 Principios y funcionamiento de los “Market Place”    

2.5 Del WEB1.0 al WEB3.0 

2.6 Innovación y macro-tendencias; en búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.

2.7 Principios del marketing online

Modulo 3 - Herramientas de Marketing online

Objetivos:

Comprender las características del marketing online. Compararlas con el marketing tradicional para identificar los elementos singulares.

Analizar la topología global de acciones de marketing online según su naturaleza para comprender mejor su funcionamiento.  Observar de manera genérica el funcionamiento de una acción de marketing online.

3.1 Características fundamentales del marketing online

3.2 Marketing de resultados

3.3 Brand Marketing

3.4 Social Media Marketing

3.5 Herramientas de marketing online

3.6 Proceso de acción de marketing online; desde la planificación a la medición y retroalimentación: Retorno sobre inversiones, tasa de conversión, notoriedad de la marca.

Modulo 4 - Marketing de buscadores: Optimización del posicionamiento

Objetivos:

Entender el alcance que tiene el marketing de buscadores. Comprender el funcionamiento de estas herramientas y familiarizarnos con las acciones de marketing que podemos realizar. Establecer pautas de ejecución para optimizar los resultados.

4.1 Funcionamiento de los Motores de búsqueda:

4.2 Definición de buscador,

4.3 Tipos de motores (generalistas, sectoriales, profesionales, locales…), Características generales, reglas de funcionamiento, limitaciones.

4.4 Posicionamiento en buscadores: SEO: Search Engine Optimization Reglas para optimizar la indexación de nuestra pagina Web o blog en el motor de búsqueda

4.5 SEM: Search Engine Marketing. Enlaces esponsorizados como parte de la publicidad y plan de medios.

4.6 Optimización de la indexación de nuestra Web

Modulo 5 - Marketing de afiliación y el e-mail marketing

Objetivos:

Entender el funcionamiento del sistema de afiliación. Conocer quienes son los actores preponderantes y el modelo de negocio subyacente.

Analizar la herramienta del E-mail marketing como alternativa de marketing directo online.

5.1 Marketing de Afiliación: Objetivos y funcionamiento. Ventajas e inconvenientes
5.2 Como funciona: optimización de resultados
5.3 Principales redes de afiliación
5.4 E-mail marketing: Objetivos y funcionamiento. Ventajas e inconvenientes.

5.5 Aspectos legales y éticos de la comunicación. Posibilidades del permisión marketing
5.6 Optimización de las comunicaciones: Herramientas de gestión
5.7 Previsible evolución del email marketing: el uso del RSS

Modulo 6 - SMO (Social Media Optimization)

Objetivos:

Entender y evaluar el potencial de Internet como medio de comunicación social, interactiva y viral. Conocer las herramientas que pueden intervenir en esta optimización para su posterior utilización.

6.1 Internet como media social. Principios del SMO
6.2 Blogs como medios de comunicación
6.3 Redes sociales: Myspace, Facebook, Tuenti,....
6.4 Marketing viral. Buzz marketing o como influir en la imagen de mis productos y servicios a través de los nuevos medios.

Modulo 7 - Google 

Objetivos:

Conocer de cerca el proyecto empresarial más exitoso nacido en la era de Internet.

Comprender su estrategia, posicionamieno y su comprensión del negocio alrededor de Internet. Observar su organización y gestión de recursos orientado al negocio de Internet. Analizar las acciones actuales de Google para anticipar la futura evolución de la WEB y del negocio online.

7.1 Google: la referencia de Internet

7.2 Google AdWords, Google AdSens dos productos que suponen cerca del 50% de los ingresos de publicidad en Internet.

7.3 Organización de Google: Organización de proyectos, capitalización de la información, motivación de sus empleados

7.4 Posicionamiento e Innovación

7.5 El móvil su próxima gran apuesta.   

Modulo 8 - Herramientas WEB

Objetivos :

Conocer el funcionamiento de las herramientas Web nos permite ser más eficientes a la hora de analizar el mercado, a nuestros clientes, nuestra propia actividad. El modulo pretende introducir al alumno al uso de las herramientas mas populares y/o útiles que existen en el mercado. 

8.1 Topología de herramientas existentes en Internet

8.2 Redes sociales (Factbook, Tuenti, Hi5)

8.3 Herramientas para Compartir contenidos (Youtube, MySpace)

8.4 Hilos (Feeds) de información y agregadores (Google Reader)

8.5 Alertas (Google Alerts)

8.6 Paginas personalizadas (Netvibes, i-Google)

8.7 Editores de Blogs (WorldPress, Blogger)

8.8 Gestion de favoritos (Delicious)

8.9 Microblogging (Twitter)

8.10 Lifestreams (Friendfeed)

Modulo 9 - El sector de la publicidad online.

Objetivos:

Observar el impacto de Internet en el mercado publicitario. Conocer sus diferencias estructurales. Familiarizarse con los distintos formatos existentes y con los distintos soportes publicitarios que emergen actualmente.

9.1 Sector publicitario tradicional versus el sector publicitario online.

9.2 Topología y formatos de la publicidad online

9.3 La cadena de valor de la publicidad Web. Comparación con la publicidad tradicional. Modelos de contratación: “business model”

9.4 Nuevos canales publicitarios: Internet, teléfono móvil, paneles digitales, la televisión conectada a Internet.

9.5 Plan de Medios: Pasos para realizar una campaña online efectiva

9.6 Nuevas técnicas de ventas y servicio al cliente:

• Portales de video (tutoriales)
• Realidad aumentada
• Códigos de barra
• Retargeting
• Video Chat – Customer Care avanzado

Modulo 10 - Estrategia, posicionamiento y organización de la empresa

Objetivos:

Integrar las acciones de marketing online dentro de la estrategia de la empresa. Conocer las técnicas para realizar un análisis competitivo y obtener información relativa a nuestros competidores, mercados y clientes. Ser capaces de realizar una planificación estratégica de la actividad de la empresa y de su  posicionamiento.

Observar el impacto de Internet en la propia estructura de la empresa. 

10.1 Inteligencia de negocio e inteligencia de mercado

10.2 Gestión de la información: Control de Inputs, Capitalización y Datamining

• Estrategia competitiva.
• El cuadrado estratégico: Qué vendo, a quién, cómo lo hago y dónde. La respuesta a estas cuatro preguntas de manera ajustada define la estrategia de la empresa
• Análisis fundamental :
  • Sector: Naturaleza de los rivales y capacidad competitiva.
  • Mercado: Necesidades y preferencias del consumidor
  • Perfil del producto: Precio, calidad, servicio, etc.

10.3 El impacto en los recursos de la empresa

• Empleado como recurso de la empresa
• Definiendo nuevos puestos de trabajo : Community Manager, Stats Fiend, Manager of freelancers
• Crowdsurcing e Innovacion ascendente

10.4 Nuevas oportunidades de negocio

Modulo 11 – Prácticas

11.1 Elaboración y animación de un blog para experimentar las distintas herramientas online y optimizar su posicionamiento.

11.2 Proyecto de Posicionamiento estratégico Online y offline de una empresa.